Kira-kira 70 orang terperangkap dalam runtuhan itu.[5][4] Selepas insiden, Briged Bomba Fujian menghantar 26 kereta bomba dan 147 anggotanya untuk menyelamatkan mangsa. 32 mangsa telah diselamatkan pada jam 21:50 hari itu. Pada 22:14, Briged Bomba Putian tiba di hotel.[7] Sekurang-kurangnya 47 mangsa telah berjaya diselamatkan setakat 8 Mac 2020.[8] Pada 12 Mac 2020, kesemua 71 mangsa, termasuk 29 mayat telah dibawa keluar dari runtuhan.[1][2]